Troca e devolução
QUERO DEVOLVER OU TROCAR O MEU PRODUTO, COMO FAÇO?
Caso deseje realizar a troca ou a devolução do seu produto, envie um e-mail para "maress.brazil@gmail.com" informando o número do pedido e o motivo de troca/devolução.
Retornaremos o seu e-mail em até 48h úteis com as instruções necessárias para prosseguir com o envio da peça.
IMPORTANTE:
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor no artigo 49, o direito de arrependimento permite que o consumidor desista da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
CONDIÇÕES DO PRODUTO:
É importante que o produto esteja em boas condições, sem indícios de mau uso ou avarias, caso contrário, a Maress se reserva ao direito de recusar a devolução.
CUSTO DA DEVOLUÇÃO:
Os custos da devolução são de responsabilidade da loja.
ESTORNO DOS VALORES:
Fica a critério do cliente escolher entre o estorno integral do valor do produto com o frete, ou do crédito para nova compra no site.
Caso o cliente opte pelo crédito, o voucher ficará disponível em até 48h úteis após o recebimento de devolução do produto.
Porém, se o cliente optar pela devolução integral do valor do produto com o frete, deverá aguardar os seguintes prazos:
Cartão de Crédito: o valor ficará disponível em até 2 faturas.
Pix: O estorno ocorrerá na conta bancária em até 7 dias úteis.
Caso deseje realizar a troca ou a devolução do seu produto, envie um e-mail para "maress.brazil@gmail.com" informando o número do pedido e o motivo de troca/devolução.
Retornaremos o seu e-mail em até 48h úteis com as instruções necessárias para prosseguir com o envio da peça.
IMPORTANTE:
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor no artigo 49, o direito de arrependimento permite que o consumidor desista da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
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É importante que o produto esteja em boas condições, sem indícios de mau uso ou avarias, caso contrário, a Maress se reserva ao direito de recusar a devolução.
CUSTO DA DEVOLUÇÃO:
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ESTORNO DOS VALORES:
Fica a critério do cliente escolher entre o estorno integral do valor do produto com o frete, ou do crédito para nova compra no site.
Caso o cliente opte pelo crédito, o voucher ficará disponível em até 48h úteis após o recebimento de devolução do produto.
Porém, se o cliente optar pela devolução integral do valor do produto com o frete, deverá aguardar os seguintes prazos:
Cartão de Crédito: o valor ficará disponível em até 2 faturas.
Pix: O estorno ocorrerá na conta bancária em até 7 dias úteis.
